老百姓日报痛斥中国移动通信蒙骗客户
在这样一个信息化时代,通讯服务已经成了日常生活的基本需求。就在我们沉醉于快速移动互联网十大滚球app官网智能机带来的好处时,一些网络运营商依然在暗地里一直做一些"动作",试图用非法途径价格垄断。近日,老百姓日报就曝出中国移动公司存在的一些因涉嫌蒙骗用户的使用,引起了广泛关注斥责。
根据报道,中国移动通信公司的一些职工没经用户同意,擅自为顾客开通各种各样电信增值业务,导致用户每月要付出丰厚的花费。甚至有,他还在合同中掩盖了一些那些霸王条款,扣除额外的费用。这种行为早已严重侵害了消费者的权益。
此外,中国移动通信又推十大滚球app官网出了所谓"不限流量"套餐十大滚球app官网内容,可事实上这只是十大滚球app官网一种营销噱头,并不能真正保证"不限流量"。这类虚假广告不但骗了顾客,也严重损害企业的信誉和品牌形象。据调查,因为以上所述各种原因,已有几千万中国移动用户上当,遭遇了财产损失。
应对老百姓日报的是曝光和社会十大滚球app官网舆论压力,中国移动公司也逐渐采取一些防范措施,例如减少资费套餐、简单化办理手续、提升服务效率等。这些举十大滚球app官网措似乎也没法让消费者拾起对中国移动信赖。中国移动通信一直以来"坑"用户的使用已经根深蒂固,客户并对丧失信心。
中国移动通信往往容易陷入这般窘境,很大程度上是因其长期占据霸主地位而致。在没有任何强有力竞争对手前提下,中国移动通信逐渐忽略服务水平,过度追求利益最大化。伴随着带号转网政策的出台,客户将拥有随意选择平台的支配权,这不仅将加剧每家网络运营商相互竞争。
带号转网现行政策将成为一股外力作用,逐步推进中国移动通信真真正正改革创新,提升服务质量,拾起用户的信任。假如大量用户离开,中国移动通信将投入惨痛的代价。
面对这一严峻考验,中国移动通信好像也意识到了事态严重。据统计,该企业已经开始着手整十大滚球app官网十大滚球app官网治内部结构,严格要求管束职工不得随意为顾客开启电信增值业务,并清除了一些存在分歧的那些霸王条款。中国移动通信又推出了一些新的优惠套餐,试图提高用户粘性。
这些举措是不是真的可以让用户拾起对中国移动信赖,也有待时日的检验。以前中国移动种种行为已经深深伤害到客户的爱情,这类裂缝短时间无法消弭。
从另一个角度来看,中国移动通信往往容易陷入这般窘境,也和在我国通讯行业长久以来的垄断性布局相关。在没有任何强有力竞争对手前提下,中国移动通信很自然地松懈了服务水平,过度追求利益最大化。带号转网政策的出台无疑会给用户带来更多的选择,逐步推进网络运营商提升服务质量。
老百姓日报这一曝出无疑是给中国移动通信敲响警钟。做为一家拥有上亿用户的通讯大佬,中国移动通信务必认清自身存在的问题,进一步纠正错误作法,重构整体形象。不然,市场竞争中,它很有可能会一步步丧失用户的信任与支持。
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