大小平台

封面新闻记者 杨博综合报道

在今年的4月，一名女子在武汉一家副食店买5块雪花酥681元一事冲上热搜，在网络上不断发展，引发网友热议。对于此事，很多网友表示有相同亲身经历，都遭遇了“雪花酥杀手”，希望相关部门能处理。近日，武汉市市场监管局对涉事商家进行了惩罚，涉嫌店家被开出处罚10万罚款单。

事情回望

买5块雪花酥花681元被人称为“雪花酥杀手”

据报道，4月7日，武汉市民翟女士和亲朋好友在江汉路大小平台步行街，经过大小平台一家名为“一封情酥”的副食店时，大大小平台门口相关工作人员邀请他们品尝试吃品味点心。品尝试吃后，他们会觉得口感不错大小平台，确定买一点。

在网络传视频中，翟女士称，向询价采购营业员时，另一方回应模棱两可，而是说一块5元，5块25元。瞿女性一行人误认为非常便宜，就选择了5块，秤重付大小平台款时，反被要求支付681.4元。

翟女士接收到的收支明细

原以为仅需大小平台耗费25元，具体耗费却高达681.4元。这令翟女士一家接受不了，现场规定退款退货。最终，一名营业员来给他办个退钱。

事情异议

多位网友反映遭受一样状况 怀疑价格不透明

事故发生后，网民发出不同看法。有网友称，雪花酥的价钱究竟贵吗，不同地方的状况还不一样，即然店家是实价，用户可以挑选买或是没有买。也有人觉得，在实际情况中，假如消费者选择之后觉得贵，通常会出自于脸面或不愿和商家争吵的心态等，挑选吃“闭门羹”。

新华社记者网友评论截屏

记者在好几个网络社交媒体上搜索发现，许多网友发帖子提示“防坑”这个店。他们的经历跟瞿女性类似，一名网友表示，店内不实价，营业员全过程对市场模棱两可，诱发消费者认为一块樱花盛开酥是十几元，扫码支付之后才知道交了500多元化。

除此之外，新闻记者还注意到，在网络平台上，除开武汉市，全国多地都有相近体现“雪花酥杀手”问题。这种店家，都存在定价不显眼、营业员对市场提问回答模棱两可等诸多问题，让客户误认为价格低，支付才发现几片雪花酥全是几百块，和预期差别很大。

针对这些商家，网民号召有关部门能严厉打击严查，确保消费者权利。

处置结果

存有多价格牌容易混淆等状况，涉嫌店家挨罚10万

近日，武汉市市场监管局发布了一批侵害消费者权益经典案例，主要包括武汉市江岸区一封情酥副食店以引人误解的推广误导消费案。

4月9日，武汉市江岸区市场监管局依据消费争议及新闻媒体具体内容，对武汉市江岸区一封情酥副食店进行立案调大小平台查。核查，被告方在店内收款台集中化商品价签归纳频道中存在“50g”和“斤”等几种数量单位，与展示产品部位分离出来不相匹配，且好几个价格牌容易混淆；营业员对其顾客选定的樱花酥开展称重计费时间，未与此同时向用户展现所买产品的价格、数量和总价格，立即切片同时要求顾客提供支付码扫二维码收费标准，瞒报和消费者有重要利益关系的产品信息。

报道

女人买5块雪花酥花掉了681元，要求退款未果，成都市也是有“雪花酥杀手”？

日前，一名女子爆料说，在武汉江汉路步行街一家蛋糕店，选购5块雪花酥耗费681元，找商家退款却遭拒一事，让“雪花酥杀手”讨论的话题冲上热搜。

先前，封面新闻曾报道，成都有旅游景区景点出售雪花酥的店，将商品价格标签摆在不明显位置，让不少游客付款后大喊遭受“高价雪花酥”。

4月11日，见到“雪花酥杀手”讨论的话题后，成都市民高女士告诉记者，他在都江堰市某糕点店选购雪花酥退款纠纷案件也还没处理。也希望，根据类似情况，能够让更多消费者以及有关部门留意到雪花酥价钱过高的问题，“钱我并不寄希望于能退，就是想要给大家提个醒。”

认为25元实收681元

本地市场监督管理部门已立案查处

据极目新闻报导，4月7日，武汉市民翟女士亲戚逛江汉路步行街一家名为“一封情酥”的蛋糕店时，买了雪花酥。

摆放在店内的点心每一块约耳光尺寸。一位店员说：“一块5元钱。”她们确认一下地问了一句：“那么我们买5块便是25元钱？”另一方回应：“没错。”但是，待她们挑选好5块点心合称重付款时，反被要求支付681.4元。原以为仅需耗费25元，具体耗费却高达681.4元。这令翟女士一家接受不了，现场规定退款退货。彼此产生矛盾，并引来不少围观群众。

最终，一名营业员来给他办个退钱。“虽然最终或是退款，但这一亲身经历让我的父母在武汉留下很坏印象大小平台。”

翟女士仍在小红书等社交媒体上搜索发现，网上很多有关他们家的“防坑帖”，亲身经历与她的类似，就有网友共享称，店内不实价，营业员全过程对市场模棱两可，诱发消费者认为一块樱花盛开酥是十几元，扫码支付之后才知道交了500多元化。

多名网民曾发帖子称该店铺营业员全过程对市场模棱两可，友情提醒防雷

据统计，现阶段武汉市本地市场监督管理部门对此“一封情酥”店面立案查处，涉嫌店面已停业整顿并进行内部自纠自查。

“雪花酥杀手”频繁出现

是实价或是消费欺诈？

如出一辙，成都市民王女士曾经在都江堰南桥某糕点铺买了两坨雪花酥，一开始就问店家价钱，另一方告之她就是12.8元，她想着，12.8元一块的话我觉得便宜一点，不承想结账的时候，额度显示的是185元。

成都市民王女士体现都江堰南桥某糕点铺雪花酥很贵（被访者给予）

原本以为这种雪花酥是12.8元一块或是一斤，但商家却这样说是12.8元一两，她要退钱，却被告知在称重的情况下早已切下来，退不了。

最终，王女士拨通12345市长热线投诉，工作人员告诉她经查，店家也是有明码标价的，让其下一次选择的时候注意一些。

王女士觉得，店家在这过程中玩“小心思”，由于游人若是在付款情况下感觉贵想退钱得话，雪花酥早已被切除了，商家会以不可以还原为理由不退款。

记者注意到，在网络平台上，相近体现“雪花酥杀手”问题也有许多，有游客称，雪花酥的价钱究竟贵吗，不同地方的状况还不一样，即然店家是实价，用户可以挑选买或是没有买，“如果觉得贵能够没有买，买回去要退钱，店家也难以办。”也有人觉得，实际情况中，假如消费者选择雪花酥之后觉得贵，通常会出自于面子和不愿和商家太多争吵的心态，挑选吃“闭门羹”。

王女士也告诉记者，她希望用相近用户投诉，能够给更多人建议，让大家在选购雪花酥时“考虑周全”。